ITIL SOA (SERVICE, OFFERINGS AND AGREEMENTS)

ITIL PPO (PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION)

Descripción del Curso

Objetivo:

Proveer al participante los conocimientos necesarios para el manejo de roles, procesos y responsabilidades de la Planeación, Protección y Optimización a lo largo del Ciclo de Vida del servicio, Gestión dela Capacidad y la Gestión de la Disponibilidad, entender la Gestión de la Seguridad de la Información como parte del marco de referencia de la gobernabilidad corporativa en general.
Preparar al candidato para el examen de ITIL® PPO (PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION).

Dirigido a:

Gerentes y Directores de TI, Jefes de Proyectos, Responsables de Calidad, Gerentes de Desarrollo, Responsables de Sistemas, Service Desk, Atención a Usuarios y Clientes, Consultores del Área Tecnológica y de Negocios así como Estudiantes y Académicos del área de TI.
Directores y Gerentes de: Capacidad, Seguridad, Disponibilidad y de Continuidad; Gerentes de Infraestructura, Gerentes de TI, Directores de TI y cualquier profesional involucrado en los procesos presentados en el curso.
Profesionales de Fundamentos deITIL®que desean continuar hacia los niveles superiores.
Profesionales de desean obtener la certificación de ITIL® Expert.

Requisitos:

Estar Certificados en ITIL® Fundamentos.

Beneficios:

Los profesionales con esta certificación tienen la capacidad de implementar prácticas en las empresas en la Gestión de Servicios, tal como se documenta en las publicaciones de ITIL® de acuerdo al Ciclo de Vida del Servicio, además:
Podrá diseñar servicios con alta calidad y consistentes al mismo tiempo que reduce el costo total de propiedad.
Facilitar la implementación de los servicios nuevos o modificados.
Diseñar e implementar los procesos de: Capacidad, Seguridad, Disponibilidad y Continuidad para el cumplimiento y desempeño del servicio.
El certificado que obtiene tiene reconocimiento internacional a través AXELOS organismo responsable de los programas de certificación deITIL®
Aquellas personas que tienen esta certificación son mejor remuneradas.
La estandarización y el control de los procesos mitigan los riesgos y garantizan el cumplimiento.

Temario:

Introducción

Propósito y objetivos de la Transición del Servicio
Alcance de la Transición del Servicio
Valor al Negocio
Las interfaces de la coordinación del Diseño con otros procesos relacionados con PPO

Gestión de la capacidad

Gestión de la Disponibilidad

Gestión de la Continuidad del Servicio de TI

Gestión de la Información

Gestión de la Demanda

Gestión de la Seguridad

Roles y responsabilidades